Hoe kan ik bestellen?

Online bestellen bij www.spijkerkwasten.nl kan 24 uur per dag, 7 dagen per week met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Voor een uitgebreide handleiding klik hier.

Hoe kan ik een favorieten lijst aanmaken

Favorieten kunt u kiezen door het sterretje dat voor het artikelnummer staat aan te klikken. Zodra het sterretje geel is staat het artikel in uw Favorietenlijst.

Hoe lang duurt het voordat de goederen worden geleverd?

Uw bestelling wordt automatisch geleverd op de eerstvolgende vaste leverdag.

Kan ik mijn leverdag (eenmalig) wijzigen

Indien u uw leverdag wilt wijzigen, dan dient u contact op te nemen met de afdeling Klantenservice.

Ik heb mijn bestelling zojuist doorgestuurd, kan ik nog wijzigingen aanbrengen?

Uw bestelling is niet meer automatisch te wijzigen. U dient hiervoor contact op te nemen met de afdeling Klantenservice.

Hoe komt het dat er verschil zit tussen het bedrag op in de webshop en op de factuur.

In verband met afrondingsverschillen in de berekeningen kan de uiteindelijke gefactureerde prijs maximaal enkele centen afwijken met de hier aangegeven prijs.

Wat is de franco orderwaarde voor klanten in Nederland?

Voor Nederland geldt een franco orderwaarde van 200 euro. Dit betekent dat als de netto waarde van uw order, exclusief de internetkorting, 200 euro of meer bedraagt, u geen transportkosten hoeft te betalen. Is uw orderbedrag lager, dan wordt er 20 euro aan transportkosten in rekening gebracht.

Wat is de franco orderwaarde voor klanten in België?

Voor België geldt een franco orderwaarde van 250 euro. Dit betekent dat als de netto waarde van uw order, exclusief de internetkorting, 250 euro of meer bedraagt, u geen transportkosten hoeft te betalen. Is uw orderbedrag lager, dan wordt er 30 euro aan transportkosten in rekening gebracht.

Leveren jullie ook buiten de Benelux?

Spijker Kwasten levert ook klanten buiten de Benelux. Afhankelijk van het land, geldt hier een andere franco orderwaarde voor. U kunt hiervoor contact opnemen met de afdeling Klantenservice.

Hoe weet ik of een artikel voorradig is?

Over het algemeen hebben wij al onze catalogusartikelen op voorraad beschikbaar. Voordat uw order aan u wordt verstuurd, ontvangt u een bevestiging met daarop de exacte levering.

Hoe kan ik mancos melden?

Verschillen/ manco meldingen kunt u bij voorkeur per fax doorgeven aan de afdeling Klantenservice. Gelieve op de bij de zending gevoegde leverbon aan te geven welke artikelen u mist en deze door te faxen. Uw melding wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen.

Wat is de retourprocedure

Als u een retour aan wilt melden, kunt u deze aanvraag faxen naar de Klantenservice. Gaat het om een retourmelding onder garantie dan graag een kopie van de kassabon en een duidelijke omschrijving van de klacht. Uw melding wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen.

Is het mogelijk om de catalogus digitaal te ontvangen

U kunt een aanvraag sturen naar sales@spijkerkwasten.nl, met vermelding van uw firmanaam, E-mail adres en adresgegevens. Wij zullen dan zo snel mogelijk een digitaal exemplaar toesturen.

Ik heb voorheen een artikel besteld dat niet meer in de catalogus staat, is dit nog bestelbaar?

Over het algemeen zijn artikelen die niet meer in de catalogus staan, niet meer te bestellen. Soms is het toch nog mogelijk een speciale bestelling voor u te doen bij de leverancier. Hiervoor geldt dan wel een minimale bestelhoeveelheid en een afnameverplichting. U kunt hiervoor contact opnemen met uw vertegenwoordiger of de afdeling Klantenservice.

Ik heb een bestelling geplaatst maar geen ontvangstbevestiging gekregen, moet ik de order opnieuw plaatsen?

Als u geen orderbevestiging heeft ontvangen kunt u contact op nemen met de afdeling Klantenservice. Zij kunnen voor u nagaan of de order correct is binnengekomen.

Ik ben mijn inlognaam en wachtwoord vergeten, hoe kan ik deze opnieuw opvragen?

Neem contact op met sales@spijkerkwasten.nl of +31 0251 26 77 77 om uw gebruikersnaam en wachtwoord te op nieuw te verkrijgen, uiteraard kunt u ook contact opnemen met uw vertegenwoordiger of uw gegevens aanvragen via het contactformulier op deze webpagina.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Om uw wachtwoord te wijzigen, klikt u op uw gegevens in de zwarte menu balk boven aan de browser. In het scherm uw gegevens heeft u op rechter hand de mogelijkheid een nieuw wachtwoord te zetten. Uw nieuwe wachtwoord moet minimaal 1 cijfer, 1 kleine letter en 1 hoofdletter bevatten.

Hoe open ik PDF?

De meeste bestanden onder "Uw Documenten" en andere locaties op deze webpagina zijn pdf bestanden. Als u moeite heeft deze te openen, kunt u de gratis Acrobat pdf-viewer downloaden op: http://get.adobe.com/nl/reader/

Op zoek naar een vacature?

Op dit moment zijn er geen vacatures.
U kunt uiteraard wel een open sollicitatie sturen naar igeerinckx@spijkerkwasten.nl of naar:

Spijker Kwasten B.V.
T.a.v. mevrouw I. Geerinckx
Postbus 39 1940 AA Beverwijk

Voor meer informatie kunt u bellen: 0251-267740.